Generation และช่วงอายุของผู้ใช้แพลตฟอร์ม

วันนี้เราจะมาดูภาพรวมพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชัน เพื่อให้เข้าใจว่า “ใครใช้แพลตฟอร์มไหน” และ “ควรสื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแต่ละวัย” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ภาพรวมเจเนอเรชันต่าง ๆ และแพลตฟอร์มที่นิยมใช้

Gen Z (อายุประมาณ 12–25 ปี)

พฤติกรรมเด่น: โตมากับโลกออนไลน์ตั้งแต่เด็ก ชอบคอนเทนต์ที่รวดเร็ว สั้น กระชับ และมีความเป็นตัวเองสูง
แพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุด:

• TikTok — วิดีโอสั้น ใช้ง่าย เข้าถึงไว

• Instagram — ภาพ/สตอรี่ ชอบงานภาพสวย ๆ

• YouTube — ใช้ดูคอนเทนต์ยาว เช่น รีวิว, How-to
  โอกาสทางการตลาด:

• ใช้คอนเทนต์รูปแบบวิดีโอสั้น

• อินฟลูเอนเซอร์มีผลอย่างมาก

• เน้นความจริงใจ เรียล และทันสมัย

Gen Y (Millennials) อายุประมาณ 26–41 ปี

พฤติกรรมเด่น: วัยทำงาน กำลังสร้างฐานะ สนใจความคุ้มค่า สะดวก และใช้งานเพื่อการตัดสินใจซื้อ
แพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุด:

• Facebook — ข่าวสาร กลุ่มต่าง ๆ

• Instagram — ไลฟ์สไตล์ ภาพสวย

• Marketplace — ซื้อขายสินค้าผ่าน Facebook หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
  โอกาสทางการตลาด:

• เน้นข้อมูลสินค้า รีวิว ความคุ้มค่า

• คอนเทนต์ที่ช่วยตัดสินใจ เช่น เปรียบเทียบราคา

• โปรโมชัน และฟังก์ชันช้อปปิงมีผลสูง

Gen X อายุประมาณ 42–57 ปี

พฤติกรรมเด่น: ต้องการข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ใช้แพลตฟอร์มที่คุ้นเคย ไม่ซับซ้อน
แพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุด:

• Facebook — เป็นช่องทางหลัก อ่านข่าว ดูคอนเทนต์ที่เพื่อนแชร์
  โอกาสทางการตลาด:

• คอนเทนต์ชัดเจน เข้าใจง่าย

• ให้รายละเอียดแบบเป็นขั้นตอน

• โฆษณาบน Facebook ยังได้ผลดีมากในกลุ่มนี้

Baby Boomer อายุ 58 ปีขึ้นไป

พฤติกรรมเด่น: ใช้สื่อออนไลน์เพื่อการสื่อสารกับคนรอบตัวและติดตามข่าวสาร
แพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุด:

• LINE — ใช้แชต ส่งรูป รับข่าวสารจาก Official Account

• Facebook — ใช้ตามข่าว ดูกิจกรรมสังคม
  โอกาสทางการตลาด:

• สื่อสารผ่าน LINE OA ได้ผลดีมาก

• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน

• สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจเป็นหลัก

การเลือกแพลตฟอร์มตามกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ เราต้องเลือกแพลตฟอร์มให้ตรงกั กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience):

• หากเน้นวัยรุ่นหรือเจเนอเรชันใหม่ → ใช้ TikTok / IG / YouTube

• หากต้องการคนวัยทำงานที่มีกำลังซื้อ → ใช้ Facebook / IG / Marketplace

• หากต้องการกลุ่มอายุ 40+ → เน้น Facebook

• หากต้องการเข้าถึงผู้สูงอายุ → ใช้ LINE เป็นช่องทางหลัก

หลักคิดคือ “กลุ่มไหนอยู่บนแพลตฟอร์มไหน ก็ต้องไปอยู่บนแพลตฟอร์มนั้น”

สรุป

ผู้บริโภคต่างเจเนอเรชันมีรูปแบบการใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน หากเราเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ จะสามารถกำหนดกลยุทธ์คอนเทนต์และโฆษณาได้แม่นยำขึ้น ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด